AQUI NA WL DECOR PAPEL DE PAREDE NÃO TEM BUROCRACIA PARA FAZER SUA TROCA OU DEVOLUÇÃO.
Pedimos apenas que, antes de realizar a devolução dos produtos, nos comunique através do email [email protected], dentro do prazo máximo de 7 dias corridos do recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do código de defesa do consumidor.
PROCEDIMENTOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
1- DEFEITO: Solicitamos o envio de uma fotografia do produto para análise de possíveis defeitos de fabricação. Pedimos o prazo de 3 dias após o recebimento da fotografia, para avaliação técnica do defeito citado. Constatado o defeito, enviaremos outro produto, conforme os mesmos prazos indicados no ato da compra.
2- DESISTÊNCIA/DEVOLUÇÃO: Nos comunique a desistência no prazo máximo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento, para as devidas orientações. Os produtos devem ser devolvidos no endereço da Etiqueta de envio, com frete por conta do cliente, em embalagem original e sem violação de rótulo.
3- ESTORNO DO VALOR PAGO: Em primeiro lugar, o ressarcimento deve ser feito pelo mesmo meio onde o pagamento foi realizado, Bom. Cartão de crédito, dinheiro em espécie, boleto bancário e transferência bancária, são alguns exemplos, porém o estabelecimento e o Consumidor podem entrar em um acordo na devolução do pagamento, É importante lembrar que não existe um prazo pré-definido pelo CDC para que ocorra a devolução dos valores, no Caso da WL Decor, depois da devolução do produtos e feita todas as analises, o Cliente tem um prazo, a partir do 7 dia para receber o estorno do seu pagamento.
4- PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO: Favor nos enviar uma fotografia do produto com sua etiqueta, para análise e comparação do produto com o pedido. Pedimos o prazo de 3 dias após o recebimento da fotografia, para avaliação do pedido. Constatado o erro, enviaremos outro produto, conforme os mesmos prazos indicados no ato da compra.
5- TROCA DO PRODUTO: A WL Decor Papel de Parede troca seu produto, nos comunique previamente no prazo de até 7 dias contados após o recebimento do produto, relatando os motivos, receba nossas instruções, que providenciaremos sua troca. o frete será por nossa conta.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:
- Recuse o recebimento, se sua embalagem estiver aberta ou avariada.
- A WL Decor Papel de Parede realizará o reembolso dos valores pagos, procurando sempre a melhor forma de pagamento para o cliente. A restituição dos valores será realizada somente após o recebimento e análise dos produtos devolvidos.
- Os rolos de papéis de paredes do seu pedido, serão sempre do mesmo lote. Se precisar de mais rolos de papéis de parede ou se fizer um pedido separado, nos consulte antes, que verificamos a disponibilidade do produto no mesmo lote em estoque. Lotes diferentes podem apresentar diferença de tonalidades.
- Caso tenha dúvidas no cálculo da quantidade de rolos necessários, faça contato, nos informe as medidas da parede ALTURA X LARGURA, que calculamos para você.
